Termeni și condiții generale

Bine ați venit la Slotexo. Această pagină stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea platformei noastre și relația juridică dintre compania noastră și utilizatorii care accesează servicii din România. Regulile de mai jos explică responsabilitățile contului, criteriile de eligibilitate, utilizările permise, bonusurile, plățile, procedurile de soluționare a disputelor și modul în care actualizăm acești termeni. Utilizatorii trebuie să citească acest document cu atenție înainte de a se înregistra sau de a depune fonduri, deoarece accesul sau jocul continuu indică acceptarea termenilor actuali și a oricăror modificări viitoare comunicate în conformitate cu aceste prevederi.

Responsabilitățile contului

Înregistrare și verificare

Titularii de cont trebuie să furnizeze informații personale corecte și să actualizeze datele în mod regulat. Se aplică regulile contului unic: un singur cont per persoană fizică, per gospodărie și, acolo unde este specificat, per dispozitiv. Pot fi solicitate documente de verificare înainte de retragere sau la discreția noastră pentru a îndeplini obligațiile anti-spălare de bani și KYC.

Securitate și comportament

Parolele și datele de autentificare ale contului trebuie păstrate confidențiale. Raportați prompt accesul neautorizat sau suspiciunile de fraudă echipei noastre de suport. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul în care securitatea este compromisă, când există suspiciuni de activitate frauduloasă sau când au fost încălcate termenii.

Cerințe de eligibilitate

Accesul la serviciile noastre necesită vârsta legală pentru jocuri de noroc în România (minimum 18 ani) și aflarea într-o jurisdicție în care utilizarea serviciilor de jocuri offshore este permisă. Persoanele din teritorii restricționate sau cele care s-au autoexclus nu se pot înregistra. Responsabilitatea confirmării legalității locale revine jucătorului; utilizatorii din România pot depune în RON, cu conversie în EUR de către platformă, unde este cazul.

Utilizare acceptabilă a serviciului

Utilizarea platformei noastre trebuie să respecte legislația aplicabilă și acești termeni. Activitățile interzise includ spălarea banilor, finanțarea prin mijloace ilicite, coluziunea, utilizarea de boți sau instrumente automate, chargeback-urile efectuate cu scopul abuzării promoțiilor și încercările de manipulare a jocurilor sau a sistemelor. Orice abuz, exploatare sau interferență cu funcționarea platformei poate duce la închiderea contului și pierderea fondurilor.

Reguli privind bonusurile și promoțiile

Promoțiile sunt supuse unor termeni specifici care reglementează eligibilitatea, cerințele de pariere, limitele maxime de miză și jocurile eligibile. Se poate aplica o singură promoție acolo unde acest lucru este prevăzut în mod expres, iar denaturarea informațiilor sau abuzul ofertelor pot conduce la revocarea bonusurilor și a câștigurilor. Principiile generale impun respectarea condițiilor de pariere și a termenelor indicate în fiecare ofertă promoțională.

Depuneri și retrageri

Depuneri

Acceptăm o gamă de metode de plată potrivite pentru clienții din România, inclusiv carduri, portofele electronice și criptomonede acceptate. Nivelurile minime și maxime de depunere și orice conversie valutară între RON și EUR sunt afișate la casierie. Furnizorii de plăți pot aplica taxe proprii.

Retrageri

Retragerile sunt procesate după finalizarea verificărilor și a controlului anti-fraudă. Timpul de procesare variază în funcție de metodă și poate fi prelungit pentru sume mari sau activitate suspectă. Putem impune limite și ne rezervăm dreptul de a suspenda retragerile în timpul unei anchete; orice taxe aplicabile percepute de bănci sau intermediari sunt responsabilitatea jucătorului, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Gestionarea disputelor

Raportați disputele echipei noastre de suport împreună cu dovezile relevante. Vom investiga și vom răspunde și este posibil să solicităm documentație suplimentară. Dacă soluționarea internă este insuficientă, disputele vor fi rezolvate în conformitate cu legea aplicabilă și prevederile privind soluționarea litigiilor stabilite în acordul complet. Utilizatorii din România vor fi informați despre jurisdicția aplicabilă și canalele de depunere a reclamațiilor.

Actualizări ale termenilor

Termenii și condițiile pot fi modificate din când în când. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin site sau e-mail. Continuarea utilizării după notificare constituie acceptarea termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, ar trebui să încetați utilizarea serviciului și să vă închideți contul conform procedurilor noastre de închidere a contului.